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タイトル
Text copied to clipboard!カーサービスアドバイザー
説明
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私たちは、カーサービスアドバイザーを募集しています。カーサービスアドバイザーは、自動車整備工場やディーラーにおいて、お客様と整備士の橋渡し役を担う重要なポジションです。お客様からの車両に関する相談や修理・点検の受付、作業内容の説明、見積もりの作成、納期の調整など、多岐にわたる業務を担当します。また、車両の状態や必要な整備内容を分かりやすく説明し、お客様が安心してサービスを受けられるようサポートします。さらに、アフターサービスや定期点検のご案内、クレーム対応、顧客管理なども重要な役割です。カーサービスアドバイザーは、コミュニケーション能力や自動車に関する知識、そしてお客様のニーズを的確に把握する力が求められます。お客様の満足度向上を目指し、チームと連携しながら質の高いサービスを提供することが期待されます。自動車業界での経験や知識がある方はもちろん、未経験でも意欲があれば歓迎します。研修やOJTを通じて、必要なスキルや知識を身につけることができます。お客様のカーライフをサポートし、信頼されるアドバイザーとして活躍したい方のご応募をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- お客様からの車両相談や修理・点検の受付対応
- 整備内容や見積もりの説明・提案
- 作業進捗や納期の管理・調整
- アフターサービスや定期点検のご案内
- クレームやトラブルへの対応
- 顧客情報や履歴の管理
- 整備士との連携・情報共有
- サービス品質向上のための提案
- 新サービスやキャンペーンの案内
- 店舗の清潔・安全管理
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上
- 普通自動車運転免許
- 基本的なPCスキル
- コミュニケーション能力
- 自動車に関する基礎知識（未経験者も可）
- 接客経験があれば尚可
- チームワークを重視できる方
- 責任感と向上心のある方
- 柔軟な対応力
- 土日祝勤務が可能な方
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 自動車業界での経験はありますか？
- 接客や顧客対応の経験について教えてください。
- チームで働く際に心がけていることは何ですか？
- クレーム対応の経験や工夫した点はありますか？
- 自動車に関する知識や興味はどの程度ありますか？
- 土日祝日の勤務は可能ですか？
- PCやシステムの操作経験はありますか？
- 今後どのようなキャリアを目指していますか？
- ストレスの多い状況でどのように対応しますか？
- 当社を志望した理由を教えてください。
